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天猫客服经理苏州吴中

工作地点: 江苏苏州吴中区 职位月薪: 3K -4K [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 不限
年龄要求: 不限 工作经验: 应届毕业生
招聘方式: 全职  

岗位职责:
试用期:一个月;转正后3000+绩效;公司提供住宿
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺;
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
岗位要求:
1、熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
2、良好沟通能力,为人诚实、细心,有耐性,解答问题能做到百问不烦;
3、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;
4、上班时间8:30-17:30;
5、有销售经验者优先;
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苏州君之宏电器科技有限公司

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行业:贸易/进出口,零售/批发,原材料及加工

性质:股份制公司

规模:50~100人

企业主页:http://www.dreamshome.cn

详细地址:江苏苏州吴中区大道1368号吴中科技园二期408室 查看地图

    专业从事研发、生产、市场销售:居家生活清洁工具和用品。坚持“时尚简约、人文科技”的设计理念。我们尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营,固洁产品已获得多项发明专利和实用新型专利。我们始终坚持用户至上,用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。我们衷心的希望能与各界朋友合作,携手未来,共享成功的成果。

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