岗位职责:
1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实
2、监控客户信息的管理,推进CRM的有效实施,提高客户忠诚度
3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控
4、对销售顾问和服务服问有关用户满意度提升的技巧进行内训
5、确保客户抱怨得到及时处理
6、负责车主俱乐部的组建、日常运行和完善
7、监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象
8、本部门员工发展计划与激励

岗位要求:
1、有大专以上学历
2、三年以上汽车行业工作经验
3、一定的客户服务工作管理能力
4、良好的人际交往和沟通能力


晋升机制: