岗位职责:
1.提供产品的售前售后技术咨询服务
2.为客户或项目现场提供产品操作指导
3.及时协助处理客户抱怨及投诉
4.建立并维护售后服务体系,制定所有相关制度
5.在现有版本的基础上建立一个完整的、系统的产品培训资料
6.帮助市场部准备展览及研讨会
7.解决问题并找出根源,修理工具和机器
8.协助处理客户的退货、零部件的订单、新产品的审核及提出对新产品的改进意见,并按照要求及时准确提供报告
9.完成其他由上级领导布置的任务
岗位要求:
1.大专及以上学历,机械、电气等相关专业
2.至少3年以上售后服务工作经验,有工具类维修工作经验者优先
3.良好的英语水平及电脑使用技巧(会德语者优先)
4.良好的沟通技巧,能独立工作
5.能够适应国内外出差

晋升机制: